Объявления

29.09.2017г Ввод и вывод из эксплуатации общедомовых приборов учета
Ввод и вывод из эксплуатации общедомовых приборов учета
С начала отопительного сезона 2017-2018гг. дополнительно вводятся в эксплуатацию общедомовые приборы учета теплоэнергии по следующим адресам...
03.07.2017г Изменение тарифа на тепло
Изменение тарифа на тепло
Приказами Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 10.11.2015 года № 147-нп  "Об установлении тарифов на тепловую энергию...
16.05.2017г Оплата через банк Ермак
Оплата через банк Ермак
С 16 мая 2017 года добавлена возможность оплатить услуги через операционную кассу АО БАНК "Ермак"...

Вопрос-ответ

Общие вопросы

  • Где можно заключить договор на теплоснабжение?
  • Обязательно ли заключать договор, и что будет, если не заключать?
  • Общедомовой прибор учета, для чего он нужен?
  • В каких домах установлены общедомовые приборы учета?
  • Кто и когда снимает показания общедомовых приборов учета?
  • Каким образом осуществляются начисления по общедомовым приборам учета?
  • Каким образом осуществляются начисления в домах, где нет общедомовых приборов учета?
  • Какой сейчас тариф на тепло?
  • Будут ли устанавливаться счетчики на тепло в квартирах?
  • Куда и когда сдавать показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии?
  • Какие сроки отопительного сезона?
  • Почему в домах, где нет прибора учета, начисления производятся 12 месяцев, а не в сроки отопительного сезона?
  • Изменится ли стоимость отопления?
  • Я пенсионер, получаю пенсию 18-го числа месяца, почему я должен платить до 10-го числа каждого месяца?
  • Как и за что начисляют пени?
  • Я временно отсутствовал в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд, что подтверждается необходимыми документами. Сделают ли мне перерасчет за потребление теплоэнергии?
  • У меня несколько дней не было тепла из-за завоздушенности системы отопления. Сделают ли мне перерасчет за потребление теплоэнергии?
  • Вопрос:
    Где можно заключить договор на теплоснабжение?

    Ответ:

    Договор можно заключить в офисе УП "Радужныйтеплосеть" по адресу: г. Радужный, Северо-западная коммунальная зона, ул. Новая, строение 22/1, 1 этаж (касса).

    Наверх

    Вопрос:
    Обязательно ли заключать договор, и что будет, если не заключать?

    Ответ:

    Согласно требований статьи 42 Постановления Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации» и статей 14, 17 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 14.02.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» теплоснабжающая организация обязана заключить договор теплоснабжения гражданина-потребителя с единой теплоснабжающей организацией. Договор считается заключенным с даты подключения его теплопотребляющей установки к системе теплоснабжения. Такой договор в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст.ст. 426, 427) считается публичным. Наличие заключенного с гражданином-потребителем договора подтверждается путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия).

    Наверх

    Вопрос:
    Общедомовой прибор учета, для чего он нужен?

    Ответ:

    Прибор учета устанавливается на основании Федерального закона РФ от 23 ноября 2009г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2013 №1034 «О коммерческом учете тепловой энергии, теплоноситетеля» утверждены Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя. Коммерческий учет тепловой энергии, теплоносителя организуется в целях:
    а) осуществления расчетов между теплоснабжающими организациями и потребителями тепловой энергии;
    б) контроля за тепловыми и гидравлическими режимами работы систем теплоснабжения и теплопотребляющих установок;
    в) контроля за рациональным использованием тепловой энергии, теплоносителя;
    г) документирования параметров теплоносителя – массы (объема), температуры и давления.

    Наверх

    Вопрос:
    В каких домах установлены общедомовые приборы учета?

    Ответ:

    Список домов города Радужный, в которых установлены общедомовые приборы учета:
    1-й микрорайон:  14, 20а, 25а, 30, 46
    2-й микрорайон:  1, 2, 3, 23, 25, 30а, 31, 34а, 39а
    3-й микрорайон:  2
    5-й микрорайон:  18, 24, 29
    6-й микрорайон:  2, 3, 4, 9, 12, 16, 20
    7-й микрорайон:  3, 18, 27
    9-й микрорайон:  32, 33, 35, 36, 42, 49, 50, 54
    10-й микрорайон:  8, 15, 16/1, 16/2
    ул. Магистральная, 10/4
    Северо-западная коммунальная зона, улица 24, строение 5

    Наверх

    Вопрос:
    Кто и когда снимает показания общедомовых приборов учета?

    Ответ:

    Показания снимаются ежемесячно в установленные законом сроки (с 23-го по 25-е каждого месяца) представителем управляющей компании и представителем УП "Радужныйтеплосеть" и передаются для дальнейшей обработки.

    Наверх

    Вопрос:
    Каким образом осуществляются начисления по общедомовым приборам учета?

    Ответ:

    Расчет начислений производится на основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354 (с изм. от 14.02.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Правил расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 августа 2012 № 857 «Об особенностях применения правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в которых приведены формулы, применяемые при расчетах за отопление.

    В домах оборудованных приборами учета применяется формула:
    P = V x (Sкв / Sд) x T,
    где:
    P - размер платы за отопление;
    V - объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом;
    Sкв - общая площадь жилого или нежилого помещения;
    Sд - общая площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома;
    T - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Наверх

    Вопрос:
    Каким образом осуществляются начисления в домах, где нет общедомовых приборов учета?

    Ответ:

    Расчет начислений производится на основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354 (с изм. от 14.02.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Правил расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 августа 2012 № 857 «Об особенностях применения правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в которых приведены формулы, применяемые при расчетах за отопление.

    В домах не оборудованных приборами учета применяется формула:
    P = S x N x T,
    где:
    P - размер платы за отопление;
    S - общая площадь жилого или нежилого помещения;
    N - норматив потребления коммунальной услуги по отоплению;
    T - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Наверх

    Вопрос:
    Какой сейчас тариф на тепло?

    Ответ:

    С 1-го июля 2017г. тариф на теплоэнерию составляет 1324,69 рубля.

    Архив тарифов:
    с 01.07.2016 по 30.06.2017г. - 1273,75 руб.
    с 01.07.2015 по 30.06.2016г. - 1222,43 руб.
    с 01.07.2014 по 30.06.2015г. - 1128,84 руб.

    Наверх

    Вопрос:
    Будут ли устанавливаться счетчики на тепло в квартирах?

    Ответ:

    Приказом Министерства Регионального развития Российской Федерации от 29 декабря 2011 № 627 утверждены критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета. Согласно пункта 2, 3 приказа, одним из критериев отсутствия технической возможности установки индивидуального прибора учета тепловой энергии является вертикальная разводка внутридомовых инженерных систем отопления. В г. Радужном подавляющее количество домов имеют вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления, что исключает возможность установки индивидуальных приборов учета.

    Наверх

    Вопрос:
    Куда и когда сдавать показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии?

    Ответ:

    Показания индивидуальных (квартирных) приборов учета необходимо сдавать с 25-го числа по последний день месяца в офис УП "Радужныйтеплосеть" (касса). Либо позвонив по телефону 3-82-83.

    Наверх

    Вопрос:
    Какие сроки отопительного сезона?

    Ответ:

    Согласно СНиП 23-01-99 отопительный сезон в г. Радужный начинается 15 сентября и заканчивается 31 мая.

    Наверх

    Вопрос:
    Почему в домах, где нет прибора учета, начисления производятся 12 месяцев, а не в сроки отопительного сезона?

    Ответ:

    Согласно пункта 1 подпункта а Правил расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению в целях определения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в не оборудованном индивидуальным прибором учета тепловой энергии жилом доме или в не оборудованном индивидуальным либо общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии потребители осуществляют оплату коммунальной услуги по отоплению равномерно за все расчетные месяцы календарного года.

    Наверх

    Вопрос:
    Изменится ли стоимость отопления?

    Ответ:

    Стоимость услуг по отоплению регламентируется и издается приказом Региональной службой по тарифам ХМАО-Югры на календарный год и доводится до сведения всех теплоснабжающих, теплосетевых организаций ХМАО-Югры. Как правило, тарифы на теплоэнергию изменяются 1 раз в год.

    Наверх

    Вопрос:
    Я пенсионер, получаю пенсию 18-го числа месяца, почему я должен платить до 10-го числа каждого месяца?

    Ответ:

    Согласно пункта 66 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354 (с изм. от 14.02.2015), статьи 155 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом, не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.

    Наверх

    Вопрос:
    Как и за что начисляют пени?

    Ответ:

    Пени начисляются за несвоевременную оплату коммунальных услуг в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ.

    Размер пени напрямую зависит от количества дней просрочки оплаты:
    Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена. Начиная с 90-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

    Наверх

    Вопрос:
    Я временно отсутствовал в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд, что подтверждается необходимыми документами. Сделают ли мне перерасчет за потребление теплоэнергии?

    Ответ:

    Согласно пункта 86 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354: "При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений."

    За теплоэнергию перерасчет производиться не будет.

    Наверх

    Вопрос:
    У меня несколько дней не было тепла из-за завоздушенности системы отопления. Сделают ли мне перерасчет за потребление теплоэнергии?

    Ответ:

    Согласно пункта 103 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 № 354: "Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
    В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

    В данном случае перерасчет производиться не будет.

    Наверх